مشاوره مجازی

توسط محبوبه پاک نژاد · منتشر شده 2019-10-06 · بروزرسانی شده 2019-10-12

مشاوره مجازی

مشاوره فرایندی است که بین یک مشاور حرفه ای و یک مشتری انجام می شود که مشاور از استراتژی های مختلف برای کمک به فرد برای رسیدن به اهدافش استفاده می کند. با این حال٬ از زمان ظهور تکنولوژی٬ می توان مشاوره از راه دورانجام داد و زمینه را برای تسهیل دسترسی به این سرویس مهم فراهم میکند. مشاوره از راه دور (tele-counseling) که به عنوان e-therapy یا e-counseling هم شناخته می شود. فرایند ارائه خدمات مشاوره به صورت آنلاین از طریق اینترنت است. خدمات از طریق یک پلت فرم سازگار با HIPAA ارائه می شود که به ما امکان می دهد با یک سرور اینترنتی امن و خصوصی کار کنیم. به این شکل نیازی نیست که مشتریان زمان زیادی را جهت آمدن به دفتر مشاور از دست دهند.

تفاوت مشاوره از راه دور و مشاوره سنتی

تفاوت های زیادی بین مشاوره از راه دور و مشاوره سنتی وجود دارد. مشاوره از راه دور برای اغلب مشتریان مناسب تر است. مشاوره از راه دور به صورت آنلاین انجام می شود و در هر مکانی امکان مشاوره وجود دارد. برخی افراد می خواهند به صورت ناشناس باقی بمانند و مشاوره از طریق ایمیل که یکی از شیوه های مشاوره مجازی است ٬٬که در ادامه در مورد آن صحبت خواهیم کرد، راهکار مناسبی برایشان است.

انواع مشاوره مجازی

مشاوره از طریق تلفن (Phone Counseling)

این شکل از مشاوره از راه دور از طریق تلفن در یک زمان توافق شده توسط مشتری و مشاور انجام می شود. از جمله مزایای این شکل از مشاوره این است که برای مشتری مناسب است زیرا آنها مجبور به سفر برای دریافت مشاوره نیستند. از معایب آن می توان اشاره کرد به این مورد که نمی توان زبان بدن مشتری را درک کرد در حالیکه در مشاوره سنتی این مورد می تواند به مشاور خیلی کمک کند.

ویدیو کنفرانس (Video Conference)

این نوع مشاوره از راه دور به دلیل پیشرفت تکنولوژی، محبوب تر است. ویدئو کنفرانس به مشاورین اجازه میدهد تا با مشتریان خود رو در رو ملاقات کنند. به همین دلیل می تواند از مشاوره تلفنی موثرتر باشد زیرا مشاورین می توانند با مشتریان خود از طریق وسایل الکترونیکی صحبت کنند. برخی مشاورین از چت ویدئویی استفاده می کنند در حالیکه برخی دیگر از نرم افزارهایی که برای ویدیو کنفرانس هستند، استفاده می کنند.

ایمیل

ایمیل کردن می تواند یکی دیگر از انواع مشاوره از راه دور باشد. از آنجایی که مشاور نمیتواند مشتری خود را ببیند یا با او صحبت کند و صدایش را بشنود٬تنها از طریق کلماتی که مشتری تایپ کرده می تواند او را بشناسد. مزیت این نوع مشاوره از راه دور در حفظ حریم شخصی است و همچنین این امکان را برای مشتری ایجاد می کند تا مشتری هر زمان که توانست به ایمیل های مشاور پاسخ دهد.

تاریخچه

از زمان پیدایش اینترنت (سال ۱۹۷۲)، بسیاری از افراد از پتانسیل اینترنت برای مشاوره از راه دور استفاده کردند.در سال ۱۹۷۲ رایانه های Stanfordو UCLA یک جلسه مشاوره را سامان دادند که شروع مشاوره از راه دور محسوب می شود. دانشگاه Cornell در اوایل ۱۹۸۶ شروع به ارائه یک سرویس مشاوره آنلاین کرد که برنامه ای به نام “Dear Uncle Ezra”را ساختند که دانشجویان میتوانستند به صورت ناشناس به یک مشاور ناشناس در این برنامه صحبت کنند و پاسخ فوری دریافت کنند.

امروزه سایت های زیادی وجود دارند که مشاوره از راه دور را ارائه می دهند. رشد مشاوره آنلاین و خدمات سلامت روان منجر به تشکیل انجمن بین المللی سلامت روان در اینترنت شده است.این رشد چشمگیر نیاز دسترسی به اطلاعات و دستورالعمل دریافت مشاوره از راه دور را برای مشتریان علاقه مند ایجاد کرده است. در بررسی مطالعات منتشر شده در مجله جهانی روانپزشکی، مشاوره از طریق ویدئو کنفرانس سطح بالایی از رضایت را به همراه داشته است.

خدمات مشاوره از راه دور دارای مزایا و معایبی است که باید با دقت مورد توجه قرار گیرد. راحتی معمولا به عنوان یکی از بزرگترین مزایای مشاوره آنلاین ذکر شده است در حالیکه غیرقابل اعتماد بودن از جمله معایب آن محسوب می شود. حال بیشتر به این مزایا و معایب مشاوره از راه دور می پردازیم:

مزایای مشاوره از راه دور

۱- موثر بودن

همانطور که در بالا ذکر شد، روش های درمان از طریق مشاوره از راه دور جدید نیست و در واقع خدمات مشاوره آنلاین به اندازه خود اینترنت قدیمی است و دیگر روش های مشاوره از راه دور نیز قدیمی هستند به عنوان مثال مشاوره از طریق تلفن از زمانی که Samaritans یک خط تلفن را ایجاد کرد یعنی از اوایل دهه ۱۹۵۰۰ وجود دارد. تحقیقات زیادی در طی چند دهه صورت گرفته که مشخص می کند که خدمات مشاوره از راه دور از طریق تلفن و یا به صورت آنلاین به نغع مشتری است و اغلب مشتریان آن را به روش های سنتی ترجیح میدهند.

۲- مناسب بودن

صرف نظر از آنکه کجا زندگی میکنید به جای آنکه بیشتر زمان خود را صرف رسیدن به قرار ملاقات کنید، با استفاده از مشاوره از راه دور شما در زمان خود صرفه جویی می کنید و از رفت و آمد هفتگی خودداری می کنید. همچنین از هزینه های مسیر هم صرف نظر می شود.

۳- راحتتر بودن

می توانید به راحتی با یک مشاور در هر جایی که قرار دارید که فضای آرام و اتصال اینترنت خوبی دارد ارتباط برقرار کنید.

۴- مقرون به صرفه بودن

تعداد زیادی از موسسات بیمه در حال حاض، خدمات مشاوره آنلاین را پوشش می دهند. اما اگر بیمه شما، مشاوره آنلاینرا تحت پوشش ندارد نگران نباشید هزینه بسیار مقرون به صرفه ای برای خدمات مشاوره از راه دور در نظر گرفته شده است.

۵- راحتتر میتوان با مشاور ارتباط گرفت

مشاوره از راه دور می تواند ترس مراجعین برای صحبت کردن را از بین ببرد و یا کاهش دهد همچنین ما به مراجعین اطمینان می دهیم تا بتوانند در مورد موضوعاتی که می خواهند با اطمینان خاطر صحبت کنند.

۶- سریع بودن

نیازی به منتظر ماندن برای هفته ها تا رسیدن به قرار ملاقات نیست و همچنین نیازی به انتظار برای یک تماس تلفنی نیست شما به سرعت می توانید مشاوره آنلاین را با مشاور خود داشته باشید.

۷- قابل اطمینان بودن

تمام مشاورین به طور منفرد مورد تحقیق قرار گرفته اند و همگی تایید شده اند تا مشتریان بتوانند اعتماد کنند که تمام مشاورین واجد شرایط هستند و آماده کمک به مشتریان خود هستند. همچنین این سامانه، یک راه ارتباطی ساده و با هزینه کم با مشاور است به نوعی که بالاترین استاندارد های حفظ حریم خصوصی را در مشاوره از راه دور رعایت می کند. مشاوران باید طبق قوانین و دستورالعمل ها پیش بروند و فقط در حوزه ای که آموزش دیده اند باید مشاوره دهند.

۸- آسان بودن در استفاده

این سامانه مجازی بسیار ساده است و این امکان را دارید تا با هر دستگاهی بتوانید به آن متصل شوید. تمام تجهیزاتی که برای مشاوره از راه دور نیاز دارید، یک webcam، میکروفن و هدفون ساده است.

9- مشاوره از راه دور برای مواقعی بسیار کارآمد است که برنامه های شما تغییر کرده ٬در سفر کاری هستید ٬بیمارید و یا به هر دلیل توانایی شرکت در ملاقات رو در رو را ندارید.

10- مشاوره مجازی برای افرادی که خارج از کشور زندگی می کنند و میخواهند با یک روانشناس هم زبان خود صحبت کنند مفید می باشد و با توجه به گران بودن هزینه های مشاوره در خارج از ایران مشاوره آنلاین این امکان را به هموطنان عزیز می دهد که با صرف هزینه ی کمتر مشاوره بگیرند.

مرکز مشاوره دیدار این امکان را برای شما عزیزان در نظر گرفته است تا به صورت غیر حضوری به شما دوستان خدمات روانشناختی ارائه دهد. از طریق تلگرام میتوانید پیام دهید و وقت مشاوره آنلاین بگیرید. http://t.me/clinicdeedar

مرکز مشاوره دیدار 02188893258

http://t.me/clinicdeedar

www.clinicdeedar.com